FAQ

Q

送料について教えてください。

A
商品ごとにレターパックライトを使用した配送方法（全国一律430円）と、クロネコヤマト（配送エリアに準じた金額）を利用した配送方法を設定しております。複数商品を購入した場合は、一番高い配送料の配送方法で同梱してお送りいたします。
Q

注文後のキャンセル・返品はできますか。

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
Q

注文者の住所と、商品のお届け先の住所が違う場合はどうすればいいですか。

A
ご注文の配送の項目で、「お届け先を別の住所を指定する（ギフトなど）」のラジオボタン選択をし、届け先の詳細をご入力ください。
Q

領収書は発行できますか。

A
はい。ご希望に応じて発行できます。その場合、商品と同封して送付させていただきます。
Q

支払い方法はどんなものがありますか。

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ等がご利用頂けます。詳細はSTORES公式サイトをご確認ください。
Q

配送の日時指定はできますか。

A
できません。 ※レターパックの利用条件も合わせてご確認ください。 https://www.post.japanpost.jp/question/339.html
Q

直接販売している場所はありますか。

A
はい。（一社）水戸観光コンベンション協会事務所や水戸観光案内所にて販売しています。在庫には限りがございますので、直接購入の場合は事前にお問い合わせください。※一部取り扱いのない商品もございます。 ●問い合わせ先： （一社）水戸観光コンベンション協会（029-224-0441）
Q

購入数の制限はありますか。

A
限定商品やキャンペーン等によっては、一部制限を設ける場合がありますので、購入前に必ず商品の詳細をご確認ください。
Q

注文から発送までどれくらいかかりますか？

A
1週間ほどお時間をいただいております。 当ストア事務局（一社　水戸観光コンベンション協会）は土日祝日が休業日になりますので、土日祝にご注文をいただいた場合、翌営業日に注文を確認し、順次発送手続きをいたします。何卒ご了承ください。
Q

お電話での問い合わせも可能ですか？

A
はい。（一社）水戸観光コンベンション協会（029-224-0441）までお問い合わせください。 また、STORESのFAQもございますので、合わせてご覧くださいませ。　https://faq.stores.jp/hc/ja
Q

カートに商品が入らないのですが…

A
アクセスが集中するとカートに入らない現象が生じる場合がございます。その場合は、お時間をおいて再度アクセスをしていただきますようお願い致します。
Q

荷物の配送状況を知りたいです。

A
当ストアでは、出荷後に発送をお知らせするメールを、ご注文時にご入力いただいたアドレスにお送りいたしております。 発送お知らせメールには、伝票番号を記載しております。 発送後の状況につきましては、発送方法に基づいた追跡サイトにて伝票番号をご入力いただくことでご確認いただけます。 【レターパックライト】 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/ 【クロネコヤマト】 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q

購入時、送料以外に決済手数料はかかりますか？

A
はい。コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料300円（購入者負担）が発生いたします。(消費税増税に伴い、2022/6/1より300円に変更されました)